İade ve İptal Koşulları

1. İfaya Başlamadan Önce İptal

Ödemenizi tamamladıktan sonra, uzman ekibimiz raporunuzun hazırlanmasına (ifaya) henüz başlamamışsa, başvuru numaranızla bizimle iletişime geçerek talebinizi ücretsiz olarak iptal edebilir ve ödemenizin tam iadesini talep edebilirsiniz.

2. İfaya Başlandıktan Sonra İptal

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, Alıcı'nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen bilirkişi raporu hizmetlerinde, uzman ekibimiz dosyanızın teknik incelemesine başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Bu aşamadan sonraki iptal taleplerinde, o ana kadar gerçekleştirilen iş karşılığı bedel mahsup edilerek varsa kalan tutar iade edilir.

3. Rapor Teslim Edildikten Sonra

Rapor tarafınıza teslim edildikten sonra, hizmet ifa edilmiş sayılır ve iade talebi kabul edilmez. Raporda maddi/teknik bir hata tespit etmeniz halinde, hatanın bildirilmesinden itibaren makul bir süre içinde ücretsiz düzeltme/revizyon talebinde bulunabilirsiniz.

4. Ödeme İadesi

Onaylanan iade talepleri, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi/banka kartına iade veya banka hesabına havale) 10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

5. Havale/EFT ile Yapılan Ödemelerde İptal

Havale/EFT ödemesi seçilip henüz ödeme yapılmamışsa, başvuru otomatik olarak "Havale Bekleniyor" durumunda kalır ve herhangi bir ücret tahsil edilmediği için iptal işlemi ek bir talep gerektirmez.

6. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için başvuru numaranızla birlikte İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.